簡介
諾頓LifeLock 及附屬公司 (統稱為「諾頓LifeLock」、「Norton」、「LifeLock」、「我們」或「我方」),以及我們的員工、承包商及服務供應商,皆致力於為您的個人資料提供透明度。我們會根據適用法律處理個人資料。
我們不會在未經您同意的情況下出於金錢或其他有價值的原因,將您的資訊出售、租賃或出租給第三方。
本隱私權聲明 (即「聲明」) 適用於與本聲明相關或引用參照的諾頓LifeLock 網站、服務及產品 (即我們的「服務」)。在本聲明中,我們會說明我們收集、處理及分享個人資料的方式,以及您在收集及使用您個人資料方面有哪些可用選擇。
可能會在產品說明、合約條款、隱私權聲明補充條款,或我們於收集您資料時 (或事前) 提供之通知中,提供我們的個人資料實務的更多資訊。如需更多我們收集哪些個人資料,及我們如何處理此類個人資料相關詳細資料,請參閱 www.nortonlifelock.com/privacy。
若您身處歐洲經濟區,除非合約另有規定,否則您個人資料的控制者為:
NortonLifeLock Ireland Limited
Ballycoolin Business Park
Blanchardstown
Dublin 15
Ireland D15E867
- 我們收集的個人資料類別
- 處理您個人資料的目的
- 我們如何收集您的個人資料
- 我們何時及為何共用您的個人資料
- 保留和刪除您的個人資料
- 個人資料在諾頓LifeLock 實體之間或向第三方供應商的跨境轉移
- 我們如何保護您的個人資料
- 您的隱私權
- 與我們聯絡
- 推薦
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- 如何退出興趣導向的廣告
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- 子女的隱私權
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- 免責聲明
我們收集的個人資料類別:
我們收集的個人資料類別和收集的一般目的,包括:
- 使用者資料。此類資料對於建立您的帳戶和付款方法/方式、運送或提供服務,以及追蹤和維護我們與您之間關係所必需的資料。內容包括:
- 姓名、郵寄地址、電子郵件地址、電話號碼及使用者的身分驗證資訊 (登入名稱及密碼);
- 送貨與帳單資料,包括信用卡與付款資料;
- 您的身分證號碼和/或州/政府的識別碼、駕駛執照號碼或其他政府簽發的身分識別碼、出生日期、年齡、性別和其他您相關個人詳細資料,以驗證您的身分並提供身分盜用防護服務;
- 銀行交易及其他警示資料取決於您所選的產品和功能;及
- 您與我們的交易及支援記錄。
- 系統管理資料。這包括我們為輔助安裝本公司產品而向您和第三方收集之必要資料,這可能包括裝置和系統資訊、產品授權資訊和/或使用及偏好資訊 (包括您希望我們與您溝通的方式)。此類資料有助於我們加深對您的了解,及就您的興趣、期望、需要和要求為您提供更好的服務。
- 安全性資料。此類資料可能會包括金融交易、位置資料,以及因應網路威脅情報而收集的資料,為提供網路安全及身分威脅防護服務所需資料。
- 診斷資訊。此類資料可能會包括應用程式毀損報告,和您為獲取客戶服務而提供給我們的資訊,如有需要,為任何出現故障的服務進行疑難排解。例如,當您來電或與我們有電子郵件往來、線上對談或寄送郵件給我們時,我們可能會依法律,以及我們的紀錄與資訊管理政策要求/允許方式,保留並查看電話和對談的紀錄和/或訊息內容。
- 第三方資料。此類資料包括可能會從第三方取得與您相關之資料;或透過使用我們的服務由第三方提供之您的相關資料,包括用於分析威脅以保護您、我們及我們其他客戶免受網路威脅之威脅情報資料。第三方資料可能會包括惡意軟體發送者的電子郵件及 IP 位址。
處理您個人資料的目的
我們會基於以下原因收集及處理您的個人資料:
旨在當您要求時,履行我們與您的合約,以便:
- 建立和管理您的帳戶;
- 在註冊我們的服務前先確認您身分的真實性;
- 在您聯絡我們或存取我們的服務時,驗證您的身分及產品或服務的權利;
- 處理您的交易;
- 在您的訂單狀態更新時通知您;
- 讓您註冊所購買的服務;
- 管理您的訂購授權;以及
- 為您提供技術和客戶支援。
基於您同意的特定目的,以便:
- 為您訂閱最新資訊,並向您發送產品更新或技術警示;
- 就新服務向您發送行銷通訊及資訊;
- 與您溝通相關事宜及管理您參與的競賽、享有的優惠或促銷方案;
- 徵詢您的看法和意見反應和/或為您提供測試服務的機會;
- 在法律允許的情況下,讓您能夠推薦給有意使用我們產品和服務的友人;
- 如適用,啟用非必要的 Cookie 或類似技術;
- 根據適用法律處理敏感或特別種類的個人資料;及
- 如適用,在我們的網站以外的網站,向您提供與諾頓LifeLock 相關之興趣導向的廣告。
為履行我們的法律義務,例如,我們可能有義務基於稅務、會計、其他義務 (如法庭或其他法律命令) 和其他必要揭露義務而保留和處理記錄。
為了推廣和營運我們的業務,以及促進我們的合法利益,,例如有效提供我們的服務,及與您和我們的其他客戶和合作夥伴溝通,以便:
- 向您提供您所要求的資料及服務;
- 讓您能夠參與我們服務的互動功能,並通知您有關我們條款或本隱私權聲明的變更;
- 傳達商業推廣,及就我們的服務提供報價;
- 與可信賴的合作夥伴推廣和管理聯合品牌的產品;
- 確認銷售轉換和進行潛在客戶開發活動;
- 提供更好的管理模式,以及進一步了解我們服務的可用性、表現及效能,包括疑難排解、資料分析、測試、研究及統計分析等;
- 改善我們的服務 (包括開發新服務),並以最相關及有效率的方式為您及您的裝置自訂及顯示內容,包括向您建議或推薦您有可能感興趣的項目;
- *提升我們的網路和資訊系統的安全;
- *開發網路威脅情報資源;以及
- *以其他方式保障我們的服務、業務和使用者的安全,並遵循適用法律和法規,以保護或行使我們的法律權利,及對法律索償進行辯護。
*為了網路與資訊安全目的和網路威脅情報:
我們的合法利益包括開發威脅情報資源,目的是維持及改善我們資訊網路及系統的能力,以抵禦不法或惡意行動及其他有害活動,例如網路犯罪活動及身分盜用或詐騙 (即「網路及身分威脅」)。
我們基於網路和資訊安全目的處理的個人資料,包括但不限於與網路和身分威脅有關的網路流量資料,例如:
- 寄件人電子郵件地址 (例如,垃圾郵件的來源,像是網路釣魚詐騙);
- 收件者電子郵件地址 (例如,目標電子郵件攻擊的受害者地址);
- 電子郵件回覆地址 (例如,由傳送惡意電子郵件的網路罪犯設置的地址);
- 檔案名和執行路徑 (例如,電子郵件中附帶的惡意或其他惡意的可執行檔的地址);
- URL 和相關頁面標題 (例如,散播或存有惡意或其他有害內容的網頁);
- IP 位址 (例如涉及以下行為的 Web 伺服器及已連接裝置的 IP 位址:產生、分佈、傳送、託管、快取或其他網路和身分威脅儲存,如惡意或其他有害內容):和/或
- 瀏覽器資料 (如使用者代理字符串及 Cookie 內的工作階段)。
根據收集此類資料時的情況,它可能包含與您或第三方相關的個人資料。然而,在這些情況下,我們只會為絕對必要和適當的目的處理資料,此類目的包括偵測、攔截、報告 (透過刪除任何個人可識別元素),和降低所涉及或依賴我們服務以保護其網路、系統和身分的其他使用者所面臨的網路或身分威脅。在這種情況下處理個人資料時,我們僅會在矯正相關網路或身分威脅所需的範圍內或在法律要求的範圍內,識別特定的資料主體。
請注意,如果諾頓LifeLock 經判斷基於偵測、阻止或緩和被證實的網路或身分威脅等原因,而處理您的相關個人資料,則對此之反對、矯正或刪除請求,皆可能根據適用法律遭到拒絕。
我們如何收集您的個人資料
我們會從以下來源收集與您相關的個人資料:
您提供的資料:
- 當您直接與我們互動時,我們可能會收集您提供給我們的個人資料 (例如帳戶和付款資訊)。
我們自動收集的資料:
- 當您造訪和使用我們的網站和服務時,我們可能會自動收集您與我們的網站及服務互動的資料。
我們向第三方所收集與您相關的資料:
- 信用報告機構和金融機構 (用於身分盜用防護服務等目的);
- 行銷和聯合行銷合作夥伴 (用於向潛在成員提供服務和/或聯合產品套組的目的);
- 公開來源 (如暗網) 以就您資料的潛在濫用情況向您發出警示;
- 私人來源,目的是為客戶提供與金融交易、財產擁有權、社群媒體濫用相關的警示,以及我們產品中的其他類型警示;及
- 我們可以向您收集有關其他人的個人資料,例如透過客戶或員工推薦獲得的有關朋友和家人的個人資料,或者您在帳戶中包含的家庭成員資料。
我們何時及為何共用您的個人資料
我們致力於維護您的信任,並且希望您瞭解我們何時及與誰共用我們收集的資訊。我們不會在未經您同意的情況下出於金錢或其他有價值的原因,將您的資訊出售、租賃或出租給第三方。
我們允許第三方處理我們服務所需之必要資料,且我們可能會就商業目的向第三方揭露我們處理的個人資料。與我們合作的第三方在合約下需充分遵守隱私權、保密及安全要求。
與合作夥伴分享
為使我們的合作夥伴能執行諾頓LifeLock 業務,我們可能會向他們提供您的使用者資料、管理資料、安全性資料和第三方資料。我們的合作夥伴可能會使用您的個人資料,向您和其他相關方傳遞諾頓LifeLock 服務或聯合合作夥伴產品和服務之相關資訊。我們可能會向合作夥伴提供您的個人資料,以確認您是否符合聯合或雙重品牌優惠資格,或有資格溝通和管理此類優惠 (如報告銷售轉換、確認資格、評估聯合優惠的有效性等)。除了溝通、評估、改善及管理有關優惠 (諾頓LifeLock 品牌、聯合品牌或聯合優惠) 以外,我們的合作夥伴不得將從我們那裡收到的個人資料用於其他任何目的。。這不會影響合作夥伴使用可能已經從您或其他來源獲得的個人資料的能力。如果您不希望收到我們合作夥伴的推廣電子郵件,則可以使用合作夥伴電子郵件中提供的取消訂閱連結或工具或其他通訊直接取消訂閱。
與代表我們處理資料的服務供應商分享
我們可能會使用承包商及服務供應商,來處理我們所收集的個人資料,我們收集此類資料是基於本聲明、相關產品與服務隱私權聲明中所述之目的;也是基於各類商業目的,如財務審計、資料儲存及安全性、疑難排解及除錯、改善威脅情報及反威脅措施並將其操作化;以及行銷及宣傳我們的服務。
我們將依合約規定要求服務供應商確保資料的機密性,且不允許服務供應商在未經我方授權的情況下向他人揭露您的個人資料,或出於與其所提供之服務無關的目的 (例如其自身的行銷目的) 銷售或使用該資料。但是,如果您與這些服務供應商有單獨和/或獨立的關係,則其隱私權聲明將適用於此類關係。此類服務供應商可能會包括福利經紀人、您的僱主 (針對作為員工福利而提供的產品和服務)、聯絡中心、支付卡處理商及行銷、調查或分析供應商。
與公共機構及就法律程序分享
在某些情況下,為遵守法律義務;因應公營機構要求;或根據適用法律要求,我們可能需要掲露任何我們收集的個人資料。除回應以下情況外,我們不會揭露任何個人資料:
- 法院或其他具有管轄權的公共機構發出的傳票、手令或其他法律程序;
- 作為民事訴訟或類似法律程序一部分的揭露請求或要求;
- 如果我們需要揭露資料,以根據適用法律行使我們的合法權利;
- 以識別及/或預防信用卡詐騙或身分盜竊為目的的要求;或
- 為了防止或減輕會對資料主體或其他潛在相關個人,造成嚴重或緊迫的人身或其他重大傷害之威脅,而必須揭露個人資料的情況。
因「復原服務」之需
我們可能會按照您的指示向金融機構、金融服務公司及其他第三方揭露您的使用者資料、安全性資料、診斷資訊及第三方資料,以便為您提供復原服務和其他服務。
與第三方服務供應商分享
如果您透過服務存取第三方服務,這些第三方服務有可能得以根據其隱私權政策,收集與您相關的使用者資料、安全性資料、診斷資訊及第三方資料。
與我們的企業聯屬公司分享
我們可能會與我們的關係企業分享所有我們收集的資訊。
因「業務轉移」之需
我們可能共享所有我們蒐集之重大公司交易 (例如網站出售、合併、收購、整併、資產出售、首次公開募股,或萬一不幸破產之情況) 相關資料。
保留和刪除您的個人資料
我們會在為您提供服務所需的時間內,或在我們具有其他合法業務目的的情況下,在我們的系統中保留您的個人資料,但不會超過法律允許或要求的時間。當我們不再具有保留您個人資料的持續合法業務理由時,您的個人資料將以安全方式棄置,或透過適當的匿名化方式 (如彙總、截斷或單向雜湊) 去除身分識別資料,使其無法再被識別為屬於您的個人資料。
個人資料在諾頓LifeLock 實體之間或向第三方供應商的跨境轉移
我們是一家全球公司,會在多個國家處理個人資料。作為我業務的一部分,您的個人資料可能會轉移到諾頓LifeLock 和/或其在美國的子公司和關係企業,以及諾頓LifeLock 在全球的子公司和第三方供應商。所有傳輸都會按照適用的資料傳輸要求法律和法規進行。
如果您的個人資料來自歐洲經濟區,並會傳輸給諾頓LifeLock 的子公司、附屬機構或由代表諾頓LifeLock 處理這些個人資料的合作第三方供應商,當他們所處國家/地區提供之個人資料保護層級未被歐盟委員會 (European Commission) 認可為充分時,這類傳輸將受到其他適當的保護措施,特別是歐盟委員會採用的 Standard Contractual Clauses (標準合約條款) 所保護。
如果我們涉及組織重整、合併、併購或銷售資產,您的個人資料可能會成為交易的一部分而進行傳輸。
我們如何保護您的個人資料
保護個人資料是保護隱私權的重要方面。我們根據適用法律採取合理和適當的物理、技術和組織安全措施,來保護您的個人資料免遭意外遺失、損害或任何形式的未經授權存取、揭露或處理的風險。經由諾頓LifeLock 溝通相關安全管控措施以支援服務的安全性開發,以及維持安全的作業環境。我們的安全性防禦措施包括:
物理防護
我們鎖緊門和檔案櫃,控制進入我們的設施,實施整潔的桌面政策,並對包含個人資料的媒體進行安全銷毀。
技術防護
我們會實施並合理地使用可用的最先進的網路,及資訊安全標準、通訊協定和技術,包括加密、入侵偵測和資料遺失防護,且為遵循我們的安全政策,我們會監控我們的系統和資料中心。
組織防護
我們定期為全公司和特定職位舉辧安全和隱私權相關訓練及意識提升計劃。
如果您對您個人資料或網站的安全性有任何疑問,或希望報告潛在安全問題,請聯絡 security@nortonlifelock.com。報告潛在的安全問題時,請盡可能詳細地描述該問題,並附上任何可能有用的資訊。如果您在存取帳戶時遇到問題,請聯絡我們的會員支援中心。
您的隱私權
您可以透過 Norton 帳戶或 Lifelock 入口網站檢視和更新您的個人資料。全球設有各種資料保護法律,能為我們客戶提供隱私權相關權利。取決於適用法律,您可能享有以下權利:
- 刪除:刪除或清除我們收集而您相關個人資料的權利 (即「被遺忘權」);
- 存取:存取我們收集的您相關個人資料;以及其他我們資料處理慣常做法相關資訊的權利;
- 糾正:矯正、改正、更新或補充由我們持有與您相關的不準確或不完整個人資料的權利;
- 限制:限制我們處理您的個人資料的權利;
- 撤銷同意:撤銷您同意我們處理您個人資料的權利;
- 反對:基於合法利益反對我們處理您個人資料的權利;
- 個人資料的可攜性:取得您的個人資料可攜副本的權利;及
- 提出投訴:若您對我們處理您個人資料或任何隱私權請求、或您向我們提出的其他要求的處理方式感到不滿,您有權向監督機構提出投訴。
如果您需行使您的任何權利,或針對我們的隱私權實務、我們對您的個人資料的使用及其隱私權提出任何其他問題、疑慮或投訴;或是如果您不是我們的客戶,但想瞭解我們擁有哪些有關您的個人資料,請依照下述說明 (「聯絡我們」) 與我們聯絡。
當我們收到您的要求後,會驗證您的身分和您的授權以採取所要求的行動,並以符合所要求行動的合適級別來驗證您的身分。我們會要求您在我們揭露或刪除資料前重新確認其真實性。根據適用法律,您可能有權透過授權代理提交請求。如要委派授權代理人代表您行使權利和作出選擇,請聯絡諾頓LifeLock 支援團隊。
在某些情況下,我們會因為進行中的法律義務,如法律保留或法院命令,而未能按要求刪除或清除您的個人資料。依您所在地而定,完全刪除或清除您的個人資料可能會有其他的限制或例外情況。
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美洲地區
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客戶服務與支援:1-800-543-3562
歐洲 – 中東 – 非洲
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推薦
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子女的隱私權
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生效日期:2021 年 3 月 1 日